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Registro, cuenta y datos personales
Debe completar el formulario de registro ingresando: nombre, apellido, correo electrónico y una contraseña.
Haga clic en la opción “Olvidé mi contraseña”. Automáticamente le enviaremos un correo electrónico para restablecerla.
Ingrese a la opción “Mi cuenta” y seleccione “Datos personales” para modificar su información.
Pagos y transacciones
Aceptamos efectivo, tarjetas de débito/crédito al momento de recibir su pedido, y pagos mediante Simple QR.
En pagos en línea, debe autorizar previamente su tarjeta con su entidad bancaria para compras en pasarelas seguras por internet.
El reembolso se realiza entre 24 y 48 horas hábiles. Nuestro Contact Center se comunicará con usted para informarle el motivo de la anulación.
Antes de finalizar su pedido, debe completar los datos requeridos para la facturación. Todos los pedidos se entregan con factura.
Pedidos y entregas
El plazo de entrega se informa al confirmar el pedido y dependerá de la dirección ingresada.
Realizamos entregas en las 9 capitales de departamento de Bolivia. La compra mínima es de Bs. 60.
El costo del envío varía según la zona; puede consultarlo al momento de confirmar el pedido con nuestro Servicio al cliente: 72001599
En campañas especiales o por factores climáticos, los plazos de entrega pueden modificarse.
Puede comunicarse con Atención al Cliente al 72001599 para reprogramar la entrega, el costo de cada entrega será asumido por el cliente.
Comuníquese con nuestro servicio de Atención al Cliente al 72001599 indicando su número de pedido.
Todos los pedidos se procesan el mismo día en que se realizan, incluidos fines de semana y feriados, pero el envío se efectúa únicamente en días hábiles. Si el cliente realiza un pedido durante un fin de semana o feriado, este se programará para envío en el siguiente día hábil. En caso de que el cliente no desee continuar con el pedido, tiene la opción de cancelarlo antes de su despacho.
Cambios, devoluciones y reclamos
Si fue una compra online contacte al 72001599 con su número de pedido.
Si fue una compra presencial, acuda a la misma sucursal con su factura para gestionar el cambio o devolución.
Puede solicitarlo dentro del mes de emisión de la factura, siempre que el producto esté en óptimas condiciones.
Las devoluciones aplican a fallas o defectos de fabricación; los cambios pueden ser por otras razones (clasificación, empaque, error en el producto recibido).